1 Geltungsbereich und Begriffe
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge mit Elke Rock über Moderation, Sprecherleistungen (Voice), Coaching, Trainings und Workshops sowie für Käufe im Onlineshop auf elkerock.com. Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.
Verbraucherin oder Verbraucher ist, wer einen Vertrag zu einem Zweck abschließt, der nicht zu einem Unternehmen gehört (§ 1 KSchG). Unternehmerin oder Unternehmer ist, wer den Vertrag für ein Unternehmen abschließt. Bestimmungen, die nur für eine dieser Gruppen gelten, sind ausdrücklich gekennzeichnet.
2 Vertragspartnerin
Elke Rock, Einzelunternehmerin, Hadikgasse 64, 1140 Wien, Österreich, UID ATU 58136216, E-Mail hello@elke.rocks. Weitere Angaben im Impressum.
3 Angebot und Vertragsschluss
Darstellungen auf dieser Website sind kein bindendes Angebot. Für Moderation, Voice und Coaching erstellen wir nach deiner Anfrage ein individuelles Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn du das Angebot schriftlich oder per E-Mail annimmst und wir die Buchung bestätigen. Leistungsumfang, Termin, Honorar und Nutzungsrechte ergeben sich aus dem Angebot und der Buchungsbestätigung.
4 Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Rechnungen sind ohne Abzug binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar. Bei Verzug können gesetzliche Verzugszinsen verrechnet werden.
5 Moderation und Veranstaltungen
Leistung
Elke Rock moderiert die vereinbarte Veranstaltung nach dem gemeinsam abgestimmten Ablauf. Vor der Veranstaltung findet ein Briefing statt; die Auftraggeberin oder der Auftraggeber stellt rechtzeitig alle Informationen zu Ablauf, Gästen, Inhalten und Technik zur Verfügung. Für Bühne, Technik, Sicherheit und behördliche Genehmigungen ist die Veranstalterin oder der Veranstalter verantwortlich.
Honorar und Nebenkosten
Das Honorar richtet sich nach dem Angebot. Reise-, Übernachtungs- und Nebenkosten werden nach Aufwand verrechnet, sofern im Angebot nichts anderes steht. Mit der Buchung ist eine Anzahlung von 40 % des Honorars fällig.
Absage durch die Auftraggeberin oder den Auftraggeber
Sagst du eine bestätigte Moderation ab, erstatten wir einen Teil des vereinbarten Honorars. Der Rest ist als Stornogebühr zu zahlen:
- Absage bis 60 Tage vor dem Termin: 60 % des Honorars werden erstattet (Stornogebühr 40 %)
- Absage bis 30 Tage vor dem Termin: 30 % des Honorars werden erstattet (Stornogebühr 70 %)
- Absage 29 Tage vor dem Termin oder später: keine Erstattung (Stornogebühr 100 %)
Bereits geleistete Zahlungen, etwa die Anzahlung, werden angerechnet. Bereits angefallene Kosten werden zusätzlich verrechnet. Eine Verschiebung auf einen neuen Termin vereinbaren wir nach Verfügbarkeit.
Verhinderung
Kann Elke Rock einen Termin wegen Krankheit, höherer Gewalt oder anderer unvermeidbarer Gründe nicht wahrnehmen, informiert sie dich unverzüglich. Bereits bezahlte Beträge für die nicht erbrachte Leistung werden erstattet. Weitere Ansprüche bestehen nur nach Punkt 9.
Aufzeichnung und Übertragung
Aufzeichnungen, Live-Übertragungen, Fotos und Videos der Moderation dürfen für die Dokumentation der Veranstaltung verwendet werden. Jede darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere für Werbung, bedarf einer gesonderten Vereinbarung.
6 Sprecherleistungen (Voice)
Sprachaufnahmen werden nach dem vereinbarten Text und Briefing produziert. Im Honorar enthalten sind zwei Korrekturschleifen. Textänderungen nach der Aufnahme gelten als neuer Auftrag. Die Nutzungsrechte (Medium, Gebiet, Dauer) ergeben sich aus dem Angebot; sie gehen erst mit vollständiger Zahlung über. Eine Nutzung über den vereinbarten Umfang hinaus ist gesondert zu vergüten.
7 Coaching, Trainings und Workshops
Termine für Coachings, Trainings und Workshops werden gemeinsam vereinbart. Für Absagen gilt die Stornostaffel aus Punkt 5. Coaching ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung. Die Umsetzung der Inhalte liegt in deiner Verantwortung; ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet. Für Onlinekurse und digitale Produkte von Rockstar Coaching gelten die Bedingungen auf rockstarcoaching.at.
Für Verbraucher gilt bei Dienstleistungen das Widerrufsrecht nach Punkt 8. Wünschst du ausdrücklich, dass eine Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, zahlst du bei Widerruf den Anteil der bis dahin erbrachten Leistung (§ 16 FAGG); ist die Leistung vollständig erbracht, entfällt das Widerrufsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG).
8 Onlineshop
Vertragsschluss
Die Produkte im Onlineshop sind kein bindendes Angebot. Mit dem Klick auf den Bestellknopf gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande. Vor dem Absenden kannst du deine Angaben prüfen und korrigieren.
Preise, Versand und Lieferung
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung, inklusive Umsatzsteuer. Versandkosten werden vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union, innerhalb von 4 bis 6 Tagen nach Zahlungseingang. Ist ein Produkt nicht verfügbar, informieren wir dich sofort und erstatten bereits bezahlte Beträge.
Zahlung
Die Zahlung erfolgt über Stripe mit den im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten. Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig.
Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Elke Rock.
Gewährleistung
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Für Verbraucher beträgt die Frist zwei Jahre ab Übergabe (Verbrauchergewährleistungsgesetz). Gegenüber Unternehmern beträgt sie ein Jahr ab Übergabe. Bitte melde Mängel an hello@elke.rocks.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Du kannst einen Kauf im Onlineshop binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen (§ 11 FAGG). Die Frist beginnt bei Waren mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhältst, bei Dienstleistungen mit Vertragsschluss. Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an hello@elke.rocks. Zur Wahrung der Frist reicht es, den Widerruf rechtzeitig abzusenden.
Nach einem Widerruf erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten binnen 14 Tagen, über dasselbe Zahlungsmittel. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du die Rücksendung nachweist. Die Kosten der Rücksendung trägt die Käuferin oder der Käufer. Für einen Wertverlust der Ware haftest du nur, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung der Ware nicht nötig war.
Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, und bei digitalen Inhalten, wenn du der sofortigen Bereitstellung ausdrücklich zugestimmt und den Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hast (§ 18 Abs. 1 FAGG).
Muster-Widerrufsformular: „Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung: … · Bestellt am / erhalten am: … · Name: … · Anschrift: … · Datum: …“ Sende es formlos an hello@elke.rocks.
Aktionen und Gutscheine
Aktionscodes und Rabatte gelten nur im angegebenen Zeitraum, sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern nicht anders angegeben, und können nicht in bar abgelöst werden.
9 Haftung
Elke Rock haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Das gilt nicht für Personenschäden und, gegenüber Verbrauchern, nicht für Schäden an Sachen, die zur Bearbeitung übernommen wurden. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für entgangenen Gewinn und Folgeschäden ausgeschlossen und der Höhe nach mit dem vereinbarten Honorar begrenzt.
10 Datenschutz
Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.
11 Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Schutzbestimmungen ihres Wohnsitzstaats nicht eingeschränkt werden. Gerichtsstand für Unternehmer ist Wien. Für Klagen gegen Verbraucher ist das Gericht an ihrem Wohnsitz zuständig.
Verbraucher können Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU richten: ec.europa.eu/odr. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
Stand: Oktober 2026 · Entwurf, rechtlich zu prüfen